那一段时间，对于琴来说是不幸的。先是苦苦经营的公司倒闭，接着结婚十年的丈夫狠心离去，留下她和九岁的女儿相依为命；祸不单行，前几天体检发现，她患上了中期癌症。听到这个消息，她绝望得一路哭到家。
接下来，女儿被送到妹妹那里，而母亲搬来与她同住，照顾她，开导她，怕她想不开。而琴固执地不听任何劝导，拒绝治疗，甚至整天不说一句话，她的心已经死了。她唯一想做的事情就是打开电脑给女儿留几句话。如果有一天，妈妈不在了，女儿想她的时候可以读一下；等她长大后，还可以在网络上重温母爱的温暖。
一个陌生人的邮件出现在她的邮箱里，顺手打开来看，上面写着几行字：
“妈妈，我想你。”
显然是一个孩子的信，写给妈妈的。不知道什么原因，错发到琴的邮箱里了。
琴心里动了一下：自己也有一个年幼的女儿啊。
琴接着看下去：
“妈妈，从你离开，已经三个月了，我很乖，听爸爸的话。
你不在的日子里，再没有人抱着我睡觉，给我讲故事。爸爸常常加班，夜里好孤单，我和你给我买的小熊说话，小熊总也不回答。
他们说你去了天堂，天上最亮的星星就是你的眼睛，在天上看着我。可是，我和你说话的时候，你能听到吗？
昨天，我在你的笔记本上找到了这个地址，涛哥哥帮我写了这封信，他说天堂的你一定会看到的。
妈妈，再过五天就是我九岁的生日，以前不管多忙你都会回家陪我，为我买最好的的玩具------”
是一个刚刚失去母亲的孩子写给妈妈的信，不过很显然她可能弄错邮箱的地址。
琴心里有点酸，眼睛湿润了。如果自己离开这个世界，自己的孩子是不是一样无助？没有了妈妈，还有谁的怀抱能温暖她们幼小的心灵？
突然，她对这个小女孩充满了关爱。
“也许，我能帮帮这个可怜的孩子。”琴这样想，出于一种母亲的本能。
于是，琴给她回了一封信，以她妈妈的口吻：
“我亲爱的孩子，妈妈不在的日子，你还好吗？
收到你的信，妈妈高兴极了。其实，这些天妈妈常常从天上回到你的身边，只是你看不见；我听得见你的声音，却无法和你交流。可是你写给妈妈的信，妈妈却能收到，也可以给你回信。妈妈记着你的生日，会在天上祝福你，求天使把礼物带给你------”
写完之后，琴长长舒了口气，有一种轻松的感觉。
她决定帮助这个孩子，因为她也是个母亲。
破例的，琴开始主动吃饭，脸上有了点笑容，精神也好多了，不再绝望和忧伤，甚至她母亲都有些出乎意料。琴告诉母亲，她要把女儿接回来，一起到街上去看看，她已经多日没有走出去了。
第二天，琴打开邮箱，收到一个男孩的来信，里面写着一些有关小女孩的事情。
小女孩名字叫云，就在不远的小镇上。本来她有个幸福的家，妈妈是位教师，爸爸是工程师。一直以来，她都在父母的宠爱之下幸福地生活。直到有一天，母亲为了救一个叫涛的学生，永远离开了她。
一直以来，男孩都很内疚，认为是自己给小女孩带来了不幸。
在信里，男孩很感激琴，作为一个母亲的形象给了小女孩很多安慰，恳求她帮他把这段故事延续下去。
接下来的日子，琴陆续地收到女孩来信-------当然，信是由涛代写的。
小女孩显然相信了这个故事，相信琴是她天国的母亲，不断地向她诉说对母亲的思念。不过她不再那么伤感，因为母爱和她在一起。
琴也不断给她回信，以母亲的口吻，象对自己的女儿一样，鼓励她，夸赞她。琴不知道自己能坚持多久。但是，她希望尽可能多给孩子一点幸福，她决定为这个目标努力。
小女孩生日的那一天，琴带着自己的女儿和一只大大的会唱歌的玩具熊，冒着风雪驱车赶往女孩所在的小镇。
一路上，女儿好奇的问：
“妈妈，今天是节日吗？”
“不，今天是妈妈的生日。”
“你不是说你的生日在桃花盛开的时候吗？”
“你要知道，有些人，就象妈妈，一生有两个生日，从前是在春天，以后是在冬天，今天是妈妈第一个冬天的生日。”
“那我们去参加生日宴会吗？”
“不，妈妈和你一起去给一个小妹妹送一个礼物，她也是今天的生日。”
“我明白了。”女儿说。她明白了什么呢？
傍晚的时候，琴坐在路边的车里，落日的余晖映着她的脸红红的。一群背着书包的女孩，欢笑着从车前走过。琴微笑着看着她们，心里有一种欣慰的感觉。她知道其中有一个女孩是她在邮件里结识的女儿；而小女孩却不知道，琴就是她日日思念的来自邮箱天堂的母亲。而且，小女孩马上就会看到她的母亲送她地生日礼物，包在红红的礼盒里，上面贴着一张纸条---“送给我亲爱的女儿，祝你生日快乐。-------妈妈。”
琴没有看到那个孩子的表情，她将车驶开了。
“妈妈，你为什么哭了？”女儿问。
琴没有回答，她只是在想------回去我就去医院接受治疗。